Regulamin sklepu

1. Sprzedawca

Sprzedawcą i administratorem sklepu internetowego działającego pod marką Vellisse jest poniższa spółka. Kontakt jest możliwy pod adresem vellissens@gmail.com oraz numerem telefonu 888 262 880.

Pełna nazwa

Vellisse spółka z ograniczoną odpowiedzialnością

Adres

ul. Lwowska 154/A, 33-300 Nowy Sącz

KRS

0001200035

NIP

7343663459

REGON

543128403

Kapitał zakładowy

5 000,00 zł

2. Postanowienia ogólne

• Sklep internetowy działa pod adresem vellisse.pl i umożliwia zakup produktów prezentowanych w aktualnym katalogu.
• Do korzystania ze sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka oraz aktywny adres e-mail.
• Ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatki wymagane prawem. Całkowity koszt zamówienia jest widoczny przed jego złożeniem.
• Klient zobowiązany jest podać prawdziwe dane niezbędne do realizacji zamówienia i nie może dostarczać treści bezprawnych.

3. Zawarcie umowy

• Informacje o produktach stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
• Klient wybiera produkt i wariant, dodaje go do koszyka, podaje dane dostawy, wybiera dostępne metody dostawy i płatności oraz zatwierdza zamówienie.
• Umowa zostaje zawarta po otrzymaniu przez klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji na podany adres e-mail.
• Sprzedawca może skontaktować się z klientem, gdy dane są niepełne, płatność nie została potwierdzona albo realizacja zamówienia wymaga wyjaśnienia.

4. Płatność i dostawa

• Dostępne metody płatności i dostawy wraz z kosztami są przedstawiane w kasie przed złożeniem zamówienia.
• Realizacja rozpoczyna się po autoryzacji płatności, chyba że wybrana metoda przewiduje inny moment.
• Zamówienia są przygotowywane zwykle w ciągu 24–48 godzin roboczych. Przewidywany termin doręczenia zależy od wybranej metody.
• Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na konsumenta z chwilą jego wydania konsumentowi lub wskazanej osobie trzeciej.

5. Odstąpienie i zwrot

• Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w ustawowym terminie 14 dni od otrzymania produktu.
• Vellisse dobrowolnie wydłuża czas na zgłoszenie zwrotu do 30 dni od otrzymania produktu, z zastrzeżeniem warunków opisanych na stronie Zwroty i reklamacje.
• Oświadczenie można przesłać na vellissens@gmail.com. Produkt należy odesłać zgodnie z przekazanymi instrukcjami.
• Wyłączenia prawa odstąpienia stosuje się wyłącznie w przypadkach przewidzianych ustawą, w tym wobec określonych zapieczętowanych produktów higienicznych po otwarciu zabezpieczenia.

6. Zgodność produktu z umową i reklamacje

• Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za brak zgodności produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
• Reklamację można przesłać na vellissens@gmail.com lub na adres siedziby. Powinna umożliwiać identyfikację zamówienia i opisywać problem oraz oczekiwane rozwiązanie.
• Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.

7. Dane osobowe i postanowienia końcowe

• Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności, a wykorzystywania plików cookies — Polityka cookies.
• Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w szczególności pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów i informacji UOKiK.
• W sprawach nieuregulowanych zastosowanie ma prawo polskie. Regulamin nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.