Polityka prywatności

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest Vellisse spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą przy ul. Lwowskiej 154/A, 33-300 Nowy Sącz, NIP 7343663459, KRS 0001200035, REGON 543128403. Kontakt: vellissens@gmail.com lub 888 262 880.

2. Jakie dane przetwarzamy

• Imię i nazwisko.
• Adres dostawy.
• Adres e-mail i numer telefonu.
• Dane do faktury.
• Dane niezbędne do obsługi transakcji przekazywane operatorowi płatności podczas realizacji zakupu.
• Numer zamówienia i historię zamówień.
• Adres IP i identyfikatory cookies.
• Dane związane z korzystaniem ze sklepu.

3. Cele i podstawy przetwarzania

• Realizacja zamówienia i umowy sprzedaży.
• Obsługa płatności i dostawy.
• Wystawianie dokumentów księgowych i prowadzenie rozliczeń.
• Obsługa zwrotów i reklamacji.
• Kontakt z klientem.
• Zabezpieczenie lub dochodzenie roszczeń.
• Analityka sklepu.
• Marketing, jeżeli klient wyraził zgodę lub inna podstawa prawna umożliwia takie działanie.

4. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym działanie sklepu, w szczególności dostawcy platformy e-commerce Shopify, operatorom płatności, firmom kurierskim i logistycznym, biuru rachunkowemu, dostawcom hostingu i usług IT, dostawcom narzędzi analitycznych i marketingowych — jeżeli zostały wdrożone — oraz podmiotom uprawnionym na podstawie prawa.

5. Płatności

Płatności obsługiwane są przez operatora wskazanego podczas realizacji zakupu w Shopify. Operator przetwarza dane zgodnie z własnym regulaminem, polityką prywatności oraz obowiązującymi wymaganiami bezpieczeństwa.

6. Dostawa

W celu doręczenia zamówienia przekazujemy niezbędne dane firmie kurierskiej, operatorowi automatów paczkowych lub innemu przewoźnikowi wybranemu przez klienta.

7. Marketing i media społecznościowe

Jeżeli w sklepie wdrożono narzędzia takie jak Meta Pixel, TikTok Pixel, Google Analytics lub Google Ads, dane mogą być przetwarzane zgodnie z ustawieniami zgody cookies oraz politykami dostawców tych rozwiązań.

8. Czas przechowywania

Dane przechowujemy przez czas realizacji zamówienia oraz okres niezbędny do spełnienia obowiązków prawnych, w tym podatkowych i rachunkowych, rozpatrywania reklamacji oraz obrony lub dochodzenia roszczeń. Dane przetwarzane na podstawie zgody przechowujemy do momentu jej cofnięcia, jeżeli nie istnieje inna podstawa ich dalszego przetwarzania.

9. Prawa klienta

W sprawach dotyczących danych osobowych napisz na adres vellissens@gmail.com.

• Prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia oraz ograniczenia przetwarzania.
• Prawo do przenoszenia danych i wniesienia sprzeciwu — tam, gdzie ma to zastosowanie.
• Prawo do cofnięcia zgody bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.
• Prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

10. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, jednak bez niektórych informacji dokonanie zakupu, obsługa płatności lub dostawa zamówienia mogą być niemożliwe.

11. Przekazywanie danych poza EOG

Niektóre integracje mogą wiązać się z przekazywaniem danych poza Europejski Obszar Gospodarczy. W takich przypadkach stosujemy mechanizmy przewidziane przez prawo Unii Europejskiej, aby zapewnić odpowiedni poziom ochrony danych.

12. Bezpieczeństwo

Stosujemy rozwiązania techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub nieuprawnioną zmianą.

13. Aktualizacje polityki

Treść dokumentu może być zmieniana wraz z rozwojem sklepu, zmianą wykorzystywanych narzędzi lub zmianą przepisów. Obowiązuje wersja udostępniona w sklepie wraz z aktualnym oznaczeniem daty.